我们消费者在向。12315进行投诉或者举报时。有时感觉他的办事效率非常低。只是由于你对该平台处理问题的流程不是了解，我们消费者在投诉以后。12315平台会把投诉的问题进行分类。是哪个地方的问题分归哪个地方的行政管理部门或者是消费者协会。在进行核实调查审核。然后按工作程序进行一步一步的处理。但处理问题是有时间的。我们要耐心等待一下吧。
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